Retningslinjer for frakt

Sist oppdatert: 25. mars 2025

Hos ScooterNordic gjør vi vårt beste for å få varene dine levert raskt, trygt og enkelt. Her finner du informasjon om leveringstider, fraktkostnader og hva du kan forvente når du handler hos oss.

Levering i hele Norge

Vi sender alle bestillinger med Posten/Bring eller PostNord fra vårt lager i Larvik. Bestillinger som legges inn på hverdager, pakkes og sendes normalt samme dag. Leveringstiden er vanligvis 1–4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.

Fraktkostnader

• Gratis frakt ved kjøp over 799 kr

• Posten – Pakke i postkassen: 99 kr

• PostNord – Hentepakke: 129 kr

Fraktmetode kan bli justert ut fra størrelsen på bestillingen og krav fra fraktselskapet. Vi forbeholder oss retten til å endre fraktmetode uten varsel, men alle sendinger har sporing. Ingen ekstra kostnader vil påløpe dersom fraktmetode endres.

Sporingsinformasjon

Du får en sporingslenke på e-post så snart pakken er sendt fra vårt lager – normalt innen 24 timer etter bestilling.

Når regnes pakken som levert?

Pakken regnes som levert når den er lagt i postkassen eller hentet på utleveringsstedet, avhengig av valgt fraktmetode. Dersom pakken leveres til en annen adresse enn hjemmet (f.eks. arbeidsplass eller skole), regnes den som levert når den er mottatt på stedet.

Skade ved levering

Dersom pakken er synlig skadet ved mottak, ber vi deg ta bilde og kontakte oss så raskt som mulig – senest innen 3 dager etter mottak. Vi hjelper deg med å løse saken på best mulig måte.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, forsøker vi å kontakte deg. Hvis vi ikke får svar, refunderer vi beløpet for varen minus et fast gebyr på 10 % for håndteringskostnader av totale kjøpesummen (eks frakt). Fraktkostnader refunderes ikke.

Ønsker du varen tilsendt på nytt, må ny frakt dekkes av deg. Gebyret på 10% gjelder uavhengig av om vi oppnår kontakt og om du ønsker ny frakt. Dette dekker håndteringskostnader ved uavhentede pakker og manuell returprosess. 

Forsinkede eller tapte pakker

Vi tar ikke ansvar for mindre forsinkelser hos fraktselskapene, men hjelper deg gjerne med å spore pakken. Dersom en pakke bekreftes som tapt, sender vi ny vare uten ekstra kostnad eller tilbyr refusjon – etter avtale med deg.

Feil eller mangler ved levering

Dersom du mottar feil vare eller det mangler noe i pakken, ta kontakt så fort som mulig. Vi retter opp feilen uten ekstra kostnad for deg.

Høytider og kampanjeperioder

I perioder med høyt volum, som høytider og kampanjer, kan det forekomme noe lengre leveringstid.

Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om frakt kan du kontakte oss:

JuleXpress Özdal
Org.nr: 932 060 515
E-post: support@scooternordic.com
Telefon: +47 23 90 58 08

Besøksadresse:
Havnegata 12, 3263 Larvik

Firmaadresse (ikke besøksadresse):
Svaleveien 18, 3263 Larvik