Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Vi tilbyr betaling med Vipps, kort (Visa/Mastercard) og PayPal – alt håndtert trygt gjennom Shopify.
Når trekkes beløpet fra kontoen min?
Når trekkes beløpet fra kontoen min?
Beløpet trekkes automatisk når bestillingen er bekreftet.
Kan jeg handle uten å opprette konto?
Kan jeg handle uten å opprette konto?
Ja, du kan gjennomføre kjøp som gjest. Du vil likevel få ordrebekreftelse og sporingsinfo på e-post.
Frakt og levering
Hva koster frakt?
Hva koster frakt?
Frakt er gratis ved kjøp over 799 kr. Under dette beløpet koster det:
– 99 kr med Posten (pakke i postkassen)
– 129 kr med PostNord (pakke til hentested)
Hvor lang er leveringstiden?
Hvor lang er leveringstiden?
1–4 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Alle pakker sendes fra vårt lager i Larvik.
Hvem leverer pakken min?
Hvem leverer pakken min?
Vi bruker Posten og PostNord, og du får sporing på e-post så snart pakken er sendt.
Hva skjer hvis pakken ikke hentes?
Hva skjer hvis pakken ikke hentes?
Dersom pakken returneres til oss, refunderer vi deg for varen minus et gebyr på 79 kr. Fraktkostnadene refunderes ikke. Ønsker du pakken sendt på nytt, må ny frakt dekkes av deg.
Retur og angrerett
Hvor lang angrerett har jeg?
Hvor lang angrerett har jeg?
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, så lenge produktet er ubrukt og i originalemballasje.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du registrerer returen via vår returportal og sender pakken tilbake til oss på egen kostnad. Returadresse: Havnegata 12, 3263 LARVIK.
Trekker dere gebyr ved retur?
Trekker dere gebyr ved retur?
Ja, det trekkes et behandlingsgebyr på 10 % av varens verdi. Dette dekker håndtering og kontroll.
Kan jeg returnere brukte produkter?
Kan jeg returnere brukte produkter?
Nei, kun ubrukte produkter i originalemballasje kan returneres.
Kan jeg returnere et gavekort?
Kan jeg returnere et gavekort?
Nei, gavekort og digitale produkter kan ikke returneres.
Reklamasjon og garanti
Hvor lang reklamasjonsrett har jeg?
Hvor lang reklamasjonsrett har jeg?
Du har reklamasjonsrett i 2 år etter kjøp, i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Hva gjør jeg hvis produktet er ødelagt eller mangelfullt?
Hva gjør jeg hvis produktet er ødelagt eller mangelfullt?
Send oss e-post med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi vurderer saken og gir deg beskjed om videre prosess. Vår epost adresse er: support@scooternordic.com
Dekker dere frakt ved reklamasjon?
Dekker dere frakt ved reklamasjon?
Ja, ved godkjent reklamasjon dekker vi alle fraktkostnader.
